FAQ

• Оплата и гарантии.
• Основы работы eBay.
• Как мы работаем?
• Способы оплаты.
• Что необходимо знать об аукционных лотах?
• Как определить среднюю стоимость лота?.
• Как определить максимальную стоимость лота для аукциона?
• Сроки доставки.
• Как отследить посылку через интернет?
• Почта и таможня.
• Посылка потерялась. Что дальше?

Оплата и гарантии.

Этот вопрос задают одним из самых первых, так как я работаю со 100% предоплатой. Поэтому я отвел отдельную страницу для ответа на этот вопрос. Смотрите тут...

В начало...

Основы работы eBay

С началом работы появились вопросы по работе самого аукциона. Итак, кратко: на eBay каждый товар называется лотом. Каждый лот присутствует на аукционе определенное время, от 1 до10 дней. Потом его убирают. Есть три категории товаров:

• Товары с фиксированной продажной ценой (Sofort-kaufen). Эти товары можно купить в любое время, пока работает лот, по цене, которая указанна;
• Аукционные товары. Эти товары можно приобрести, если выиграешь аукцион. Как правило, указана только небольшая начальная цена (Startpreis). Окончательная цена определяется в последние 10-15 секунд работы;
• Товары смешанного вида. С одной стороны лот участвует в аукционе, но при этом есть возможность купить его за указанную здесь же фиксированную цену в любой момент;

В начало...

Как мы работаем?

Схемы для работы две:

• Вы сами нашли нужный Вам товар. Тогда Вы просто указываете ссылку, я уточняю с Вами детали, покупаю и высылаю посылкой.
  Внимание! Обсуждение заказа необходимо начинать не позднее 36 часов до окончания аукциона, чтобы решить вопросы оплаты, так как участвовать в аукционе и покупать, я смогу только после того как получу от вас деньги
• Если Вы затрудняетесь сами найти, то можете с помощью кнопки "Задать вопрос" сделать запрос. Я найду, укажу похожие ссылки. Если Вас устроит, приобретаем и отправляем.

Не стесняйтесь задавать вопросы. Все предусмотреть не может никто и лучше предварительно всё прояснить.

В начало...

Способы оплаты

Так как мой сервис является по сути интернет-магазином, да к тому же находящимся в другой стране, то оплату я принимаю с помощью системы электронных платежей WebMoney, системы международных переводов Western Union или прямого банковского перевода на мой счет в банке.

Для оплаты вам необходимо нажать кнопку "Сделать заказ" с левой стороны любой страницы и получить реквизиты для платежа.

В начало...

Что необходимо знать об аукционных лотах?

Для начала нужно представлять как выглядит страница и что означают надписи на странице. Посмотреть с пояснениями можно тут...

Следующее что необходимо точно понимать, это вопрос цены. Не имеет никакого смысла ориентироваться на цены которые стоят в поле
Aktuelles Gebot (актуальное предложение), потому что реально цены изменятся в последние 5-10 секунд до конца аукциона. И изменение это может отличаться в разы, а то и в десятки раз от актуального предложения. Поэтому чтобы понять за сколько можно купить тот или иной товар необходимо проделать небольшое исследование, описанное в следующем пункте.

В начало...

Как определить среднюю стоимость лота?

Для того чтобы определить среднюю стоимость товара, нужно просмотреть статистику окончившихся торгов на аналогичные товары. Для этого вам необходимо зарегистрироваться на ебее (это бесплатно), тогда у вас появится доступ к данным по закончившимся торгам. Зарегистриваться можно на любом из филиалов eBay и с этим логином и паролем заходить на любой филиал. Данные можно вводить любые, единственно нужен действительный адрес электронной почты, он понадобится при завершении регистрации и активации аккаунта.

После этого, зайдя под своим логином и паролем на ebay.de, ищем возле поисковой строки надпись-ссылку Erweiterte Suche (расширенный поиск) и переходим по ней. В поле Suchbegriff oder Artikelnummer eingeben вставляем название своего товара, например Nokia N95, в поле In dieser Kategorie выбираем в какой категории искать и обязательно ставим галочку на Nur beendete Angebote(только закончившиеся торги) и жмем кнопку поиска. Поиск выдаст результаты за последний месяц. Таким образом в получите статистику реальных цен, по которым продается тот или иной товар.

Несколько замечаний по этой методе.
Во-первых, так можно посмотреть и прицениться только к товарам типовым. С эксклюзивными и просто редкими товарами такой поиск может не дать никаких результатов. И тут уже вопрос цены решайте для себя исходя из ваших потребностей в товаре.
Во-вторых, при просмотре и оценке цен желательно просмотреть описание самих лотов на нижнем пределе цен и определиться почему они продались дешевле. Не были ли они дефектные или же это реальный нижний порог цен для вещи в пригодном для покупки состояниии.

В начало...

Как определить максимальную стоимость лота для аукциона?

До начала участия в торгах Вам надо определить максимальную сумму, которую вы готовы заплатить за лот. Это можно сделать с помощью калькулятора на сайте. Я думаю, Вы приблизительно уже знаете, за какую сумму Вам будет выгодно получить уже у себя этот лот. Обязательно выбирайте по максимуму.

Допустим, Вас устраивает сумма в 200 евро уже со всеми расходами. Вы подставляете в калькуляторе в поле доставка по Германии сумму доставки (Versandkosten:), в поле примерный вес выбираете вес , выбираете вид доставки к Вам (авиа или ж/д) и наугад ставите сумму в поле сумма. Допустим 200. На выходе получим 360 евро. Это много. Уменьшаем сумму, например 100. Получаем 216 евро. И так далее подгоняем. В итоге определяем сумму, заплатив которую на аукционе, Вы получите покупку по приемлемой для Вас цене.

В начало...

Сроки доставки

Здесь я попытаюсь подробно описать процедуру приобретения покупок по срокам, а то покупатели часто интересуются, почему от момента покупки до получения проходит времени больше, чем они рассчитывали.

Итак, как все происходит. Основные виды платежей это PayPal и Überweisung(перевод).

Оплата PayPal происходит мгновенно. 1-3 дня уходят продавцу на раскачку. 2-3 идет по почте. Итого, от момента оплаты до получения ко мне проходит 3-6 дней. Сюда могут включиться выходные, тогда срок увеличится.

Оплата Überweisung(перевод) занимает от 3 до 5 рабочих дней. 1-3 дня уходят продавцу на раскачку. 2-3 идет по почте. Итого, от момента оплаты до получения ко мне проходит 7-10 дней.

Данные по срокам доставки указаны следующие:

• Ж/д транспорт 20-40 рабочих дней;
• Авиатранспорт 20-30 рабочих дней;

Однако это информация является приблизительной, полученной из практического опыта. Как показывает слежение за посылкой по интернету, посылка поступает в Россию через 5-7 дней. Она поступает на таможенный терминал. Все остальное время до получения практически зависит от скорости обработки посылки на таможне и работы самой почты.

Эти цифры необходимо учитывать при учете времени доставки.

В начало...

Как отследить посылку через интернет.

Когда посылка отправлена, многим наверно будет интересно попробовать проследить путь посылки к ним. Для этих целей на квитанции стоит индивидуальный код отправления. После обработки в пункте международных отправлений, через 2-3 дня, каждое отправление получает международный код вида (2 буквы)(9 цифр)DE. Например, VV123456789DE.

Путь бандероли по Германии можно проследить тут, а перемещение по Германии посылки здесь. Для поиска по Германии необходима так же дата отправления, которая так же имеется на квитанции.

Дайлейший путь отправления можно проследить тут:

• Россия;
• Украина;
• Беларусь;

В начало...

Почта и таможня.

Согласно новой редакции таможенного законодательства РФ, не облагаются таможенными налогами посылки отвечающие следующим критериям:

1. Посылка должна содержать товары для личного пользования. Это означает, что в посылке не должно быть однотипного товара в количестве наводящем на мысль сотрудника таможни о комерческой подоплеке посылки. Например 1-2 сотовых телефона это нормально, а больше уже вызывает законный вопрос для чего столько одинаковых вещей.
2. Стоимость товара, полученного в течении месяца на одного получателя, не должна превышать 1000 евро. Стоимость посылки определяется из стоимости, которая вносится мной в документы на посылку при отправлении и документов, которые могут подтвердить эту стоимость, например инвойс или распечатка страницы с eBay. В других республиках бывшего СНГ возможны другие таможенные правила.
3. Общий вес посылок, полученных в течении месяца на одного получателя не должен превыщать 31 кг.

Что дают нам эти сведения?

Во-первых, это поможет избежать лишней волокиты и расходов на таможне. Например, посылая одновременно 2 посылки на разные адреса, свой и, к примеру, родителей, мы формально обходим требование о частоте получения посылок, максимальном весе или стоимости товара.

Во-вторых, зная критерии беспошлинной пересылки, можно застраховать посылку на более высокие суммы и избежать потерь в случае ее утери или повреждения. Для этого нужно знать следующее: так как посылки уходят за территорию Евросоюза, возмещение за утерю посылки со стандартной страховкой идет по упрощенной схеме. Это 45 евро + 5,05 за каждый килограмм веса посылки. Для получения большей стоимости возмещения, необходима дополнительная страховка. Информацию о страховках смотрите на странице Доставка

В начало...

Посылка потерялась. Что дальше?

В жизни бывает все и посылки иногда не доходят до адресата. Это происходит нечасто, но все же бывает. Что же делать в этом случае?

После отправки посылки, я высылаю каждому клиенту отсканированную квитанцию. Дальнейшее уже от меня не зависит, НО... В случае потери я начну поиск с моей стороны. В случае если посылка не будет найдена, я буду требовать получения страховой суммы от почты. После получения законного возмещения, я верну Вам его.

Нужно понимать, что проходит довольно длительное время с момента начала поиска и до его завершения. В среднем проходит от 3 до 5 месяцев.

В начало..